¿POR QUÉ ESTE PASO?

Una venta consultiva bien hecha (hacer preguntas y luego resolver el problema del comprador) y un sólido servicio postventa (apoyo una vez que llegan los productos) aumentan las compras repetidas, reducen el costo de adquisición (dinero invertido para ganar un nuevo cliente) y generan recomendaciones. Los importadores leales se convierten en embajadores de marca y te protegen frente a caídas del mercado.

IDEAS CLAVE

• Diseña un perfil ideal de comprador en 8 puntos (imagen clara de tu cliente perfecto) antes del primer contacto.
  • Planifica tres llamadas consultivas por línea de producto para descubrir necesidades, presupuestos y plazos.
  • Registra cada promesa en una planilla; apunta a un 100 % de seguimientos a tiempo.
  • Aplica una estrategia de nutrición en 4 pasos (seguimiento regular, muestras, historias, ofertas) para elevar la tasa de recompra al 30 %.
  • Realiza venta cruzada (sugiere artículos relacionados) como llaveros de cuero y venta adicional (ofrece versiones premium) como piezas de plata de edición limitada—apunta a un +15 % de ingresos por cliente en un año.

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¿LISTO PARA CONTINUAR?

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